Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Ita Bahia Shop valoriza a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso justa e transparente, de acordo com as leis de direitos do consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na condição original, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

Prazos

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 07 dias após o recebimento do produto. A partir da data da solicitação, o cliente terá um prazo de até 15 dias para enviar o produto de volta.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após o envio, compartilhe o número de rastreamento conosco para que possamos acompanhar o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Vamos analisar a situação e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre receber um novo produto ou o reembolso total do valor pago.

Reembolsos

O reembolso será processado após a análise do produto retornado e será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento.

Exceções

Alguns produtos por motivos de higiene ou que sejam personalizados, não podem ser devolvidos ou trocados. Sempre que isso ocorrer, essa informação estará clara na descrição do produto.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, ou precisa de ajuda com alguma etapa do processo, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.